Thermomix Garantie

Für ungetrübte Kochfreude! Die Thermomix Garantie.

Yes, we care! Ab dem 29. August 2022 bieten wir unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, eine 3-jährige Garantie direkt zum Thermomix® TM6 dazuzukaufen. Damit sichern sich unsere Kundinnen und Kunden insgesamt 5 Jahre unbeschwerte Lust am Kochen.

Die Thermomix® Garantie:

• Insgesamt 5 Jahre unbeschwerte Kochfreude: für deinen Thermomix® TM6 durch 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung und 3 Jahre Thermomix® Garantie on top!
• Erstklassige Konditionen: Einmalig nur 129 € beim Kauf eines Thermomix® TM6 und keine Zusatzkosten im Garantiefall!
• Kostenfreie Reparatur oder Umtausch: Bequem und schnell in nur wenigen Tagen, kostenloser Versand inklusive Abholung zu Hause!

Dokumente im Überblick

Überblick über die verschiedenen Dokumente, die Sie nach dem Kauf des Thermomix® TM6 in Verbindung mit der Thermomix® Garantie erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsstellung und der Versand der Garantie-Dokumente erst zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt und nicht direkt mit Kauf bzw. Versand des TM6.

Zusammen mit dem Thermomix® TM6 erhalten Sie neben den üblichen Lieferdokumenten am Thermomix® Paket folgende Informationen:

• Ein Informationsschreiben zur Thermomix® Garantie mit allen wichtigen Infos zur Bezahlung und Garantie-Dokumenten
• Die Rechnung für den Thermomix® TM6, worauf das „plus“ in der Artikelbezeichnung signalisiert, dass der TM6 mit der Garantie gekauft wurde.

Einige Zeit später erhalten Sie dann noch mal Post von Vorwerk Thermomix®. Darin enthalten sind folgende Unterlagen:

• Die ausführlichen Garantiebedingungen
• Der ganz persönliche Garantieschein
• Die Rechnung für die Thermomix® Garantie, welche dann von Ihnen beglichen werden muss

FAQ

• Was ist der Unterschied zwischen der Gewährleistung und der Thermomix® Garantie?
  Gewährleistungsrechte bestehen aufgrund gesetzlicher Vorschriften gegenüber dem Verkäufer für die ersten zwei Jahre nach Auslieferung. Die Thermomix® Garantie ist eine freiwillige und kostenpflichtige Leistung durch Vorwerk.
• Was sind die Hauptvorteile der Thermomix® Garantie? / Warum sollte ich eine zusätzliche Thermomix® Garantie im Anschluss an die Gewährleistung kaufen?
  Kundinnen und Kunden sind immer wieder auf uns zugekommen und haben sich eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie für ihren Thermomix® gewünscht. Nun bieten wir all denjenigen, die großen Wert auf Absicherung legen, das passende Service-Angebot. Vorwerk steht für anhaltend langlebige und nachhaltige Produktqualität.
• Welche Leistungen erhalte ich durch den Kauf der Thermomix® Garantie?
  Mit der Thermomix® Garantie sicherst du dir 5 Jahre unbeschwerte Lust am Kochen: Zu den 2 Jahren gesetzliche Gewährleistung erhältst du zusätzlich 3 Jahre Garantie auf Material und Funktion des TM6 Basis-Pakets. Die Thermomix® Garantie entspricht dem Nacherfüllungsanspruch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflichten.
• Ich habe eine Thermomix® Garantie gekauft. Wie lange habe ich Anspruch auf die Leistungen?
  Im unmittelbaren Anschluss an die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren beginnt die Thermomix® Garantie von 3 Jahren – du erhältst also ein erstklassiges Service-Paket für deinen neu erworbenen Thermomix® von insgesamt 5 Jahren!
• Wie errechnet sich das Ablaufdatum der Thermomix® Garantie?
  Die Laufzeit der Gewährleistung beginnt nach Auslieferung des Thermomix® TM6 und beträgt insgesamt 750 Tage (730 Tage für 2 Jahre und 20 Tage Kulanz). Die Laufzeit der Thermomix® Garantie beginnt direkt im Anschluss an die 750 Tage und beträgt 36 Monate.
• Was ist, wenn ich den Thermomix® TM6 verschenke?
  Die Garantie ist an den gekauften Thermomix® TM6 gekoppelt und geht deswegen z.B. beim Verschenken auf den neuen Eigentümer über.
• Kann ich die Thermomix® Garantie auch für meinen Thermomix® TM6 nachkaufen?
  Nein, die Garantie kann derzeit nur zusammen mit einem Thermomix® TM6 erworben werden.
• Gibt es die Thermomix® Garantie als Gastgeber-Prämie oder -Präsent?
  Nein, die Garantie kann derzeit nur zusammen mit einem Thermomix® TM6 erworben werden.
• Warum muss für die Thermomix® Garantie nochmal unterschrieben werden?
  Es ist uns wichtig, dass die Kundin/der Kunde versteht, dass mit dem Thermomix® TM6 die Thermomix® Garantie bestellt und der Garantieschein, die -bedingungen und die separate Rechnung nach Auslieferung zugestellt werden. Daher ist eine Unterschrift notwendig.
• Warum kann ich den Thermomix® TM6 und die Garantie nicht zusammen per Teilzahlung bestellen?
  Die Thermomix® Garantie ist zwar an den bestellten Thermomix® TM6 gekoppelt, wird aber erst aktiv, sobald der TM6 ausgeliefert wurde. Daher muss die Garantie nach Lieferung des Thermomix® separat bezahlt werden.
• Warum kann ich nur den Thermomix® TM6 mit der Zahlart Teilzahlung bezahlen aber nicht die TM Garantie?
  Um die Garantie auch dem richtigen Thermomix® TM6 und seiner eindeutigen Seriennummer zuzuordnen kann der Garantieauftrag erst zeitverzögert angelegt werden, sodass auch erst nach vollständiger Auslieferung des Thermomix® Auftrags eine separate Rechnung für die Thermomix® Garantie erstellt wird. Dieser Auftrag kann daher leider nicht gemeinsam mit dem Thermomix® Auftrag (mit einer Teilzahlung) bezahlt werden.
• Welche Zubehörteile sind von der Thermomix® Garantie abgedeckt?
  Innerhalb der Thermomix® Garantie ist der Thermomix® TM6 mit seinen Bestandteilen aus dem Basis-Paket abgedeckt. Zusätzlich erworbene Produkte wie Zubehörartikel, Merchandiseartikel oder Bestandteile einer Kampagne etc. sind nicht mit der Thermomix® Garantie abgedeckt.
• Wird bei Austausch des Produktes die Thermomix® Garantiezeit zurückgesetzt?
  Nein, wird das Produkt im Rahmen der Thermomix® Garantie ausgetauscht, erhält die Kundin oder der Kunde ein neues Produkt inkl. neuer Seriennummer, aber keine neue Thermomix® Garantie. Die noch bestehende Laufzeit der Thermomix® Garantie wird dann auf das neue Produkt übertragen.
  Beispiel: Am 01.09.2022 wird ein Thermomix® TM6 inkl. Thermomix® Garantie gekauft. Dieser Thermomix® wird am 01.07.2026 zur Reparatur eingesandt. Der Thermomix® wird im Rahmen der Thermomix® Garantie ausgetauscht. Die Kundin bzw. der Kunde erhält einen neuen Thermomix® TM6 inkl. neuer Seriennummer. Dieser neue Thermomix® hat eine Restlaufzeit der Thermomix® Garantie von 1 ½ Jahren.
• Wo finde ich die Seriennummer meines Thermomix® TM6?
  Um die Seriennummer des Thermomix® TM6 zu überprüfen, öffne einfach über das Display deines Thermomix® die Liste der Optionen, indem du die „Einstellungen“ auf dem Display antippst. Berühre die letzte Option „Thermomix® Version & Update“, um zur Seriennummer zu gelangen.
• Habe ich während der Reparatur Anspruch auf ein Ersatzgerät?
  Nein, im Rahmen der Thermomix® Garantie besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät/Leihgerät im Zeitraum der Reparatur.
• Welche Zahlarten kann ich verwenden?
  Für die Bezahlung des Thermomix® TM6 sind alle in den jeweiligen Kanälen verwendeten Zahlarten möglich. Die Thermomix® Garantie kann jedoch nur auf Rechnung bezahlt werden. Die Rechnung sowie der Garantieschein und die Garantiebedingungen werden im Anschluss an die Auslieferung des letzten Paketes per E-Mail oder Post zugestellt.